管理一词应该是兼具多方面利益的——譬如像顾客、股份持有人、雇员和公众的利润，并且为公司制定出运营政策和目标。
——默尔福德
242. 查理·科氏
——事事躬亲的管理弊端
【英雄留名】查理·科氏
【光辉岁月】
科氏工业集团成立于1918年，是一家典型的家族型企业。1940年，科氏家族创始人兴办了一家炼油厂。在此后六十多年的时间里，科氏形成了多元化的发展格局，业务遍及。原油开采、炼化、贸易、管道运输、农业和畜牧业、金融服务、道路沥青等多个领域。
【败走麦城】
查理·科氏在接掌家族集团之初，就被烦乱的管理事物搞得不可开交。他不仅不下放权利让属下分担，而且还要做到“事事知晓，面面俱到”，致使集团管理工作不但没有起色还弄得人心惶惶，这也严重影响到了科氏集团的效益增长。
【如梦初醒】
西方私营公司管理工作中的“管”与“理”，普遍遵照的是20％ ∶ 80％的比例，查理·科氏却来了个本末倒置。
美国通用电气私营公司CEO杰克·韦尔奇的一个管理原则就是，“管理得少”就是“管理得好”，也就是说私营公司经营管理者只管自己该管的事。反观国内的一些私营公司经营管理者，显然就缺乏了这份自信和这种观念。据一份权威的调查分析报告称：“在中国私营公司每一层次上，80％的时间是用在管理上，仅有20％的时间是用在工作上。”