慈母的手,慈母的心,是每一个管理者都应具备的。对于自己的部属和员工,要维护和关怀,因为,他们是你的同路人,甚至是你的依靠,而且,也只有如此,才能团结他们,共达目标。
美国威基麦迪公司老板查里·爱伦,被选为“95年美国最佳老板”。他是靠什么当选的呢?一是他每年都在美国的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议;二是他非常关心员工的生活,能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。一旦员工家中有什么事情,他会给一定的假期,让其处理家事。由于他能与员工同呼吸、共命运,深受员工的爱戴。顾客们到他的公司后,看到公司员工一个个心情愉快,对该公司就产生了安全感,所以公司效益一直很好。
和田努力创造一个积极、愉快、向上的内部环境,主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。20世纪50年代末,八百伴拟贷款2000万日元为员工盖宿舍楼,银行以员工建房不能创效益为由一口回绝。
但是和田夫妇以关爱员工、员工才能努力为八百伴创利的理由说服银行,终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。
那些远离父母过集体生活的单身员工,吃饭爱凑合,和田加津总像慈母一样,每周亲自制定菜谱,为员工做出味美可口的饭菜。
在婚姻上,也像关心自己的孩子一样关心他们,他先后为97名员工作媒,其中有一大半双职工都是八百伴员工。