成为一位“SS店长”并不是轻而易举的事情。优衣库在全球范围内,也仅有十多位“SS店长”,这个数字还不到所有店长数量的1%。所有优衣库人都明白,“SS店长”数目越多,就证明优衣库的销售能力越强大。如果“SS店长”的数目能够持续不断地增加,优衣库想要在世界立足的梦想就指日可待。
柳井正心中的“SS店长”不是只懂得销售的人,“SS店长”在维持且不断把销售量创新高的基础上,应该站在消费者的角度去严格考查店铺的不足之处。柳井正这样建议所有的店长:“只要一天做个三次,这家店一定会成为最棒的卖场。”他需要店长们能够做到真正把自己想象成最严厉的消费者,一进店铺就要考察店里面的方方面面,从物品的陈设到店员的服务态度等,这些都是不能放过的“死角”。为此,柳井正还亲自担当起了示范作用。有时候,他会突然心血来潮到某一家店铺进行“微服私访”。通过私下观察店员和消费者之间的互动,大致了解这家店铺的店长是否配得上“SS店长”的称号。
柳井正之所以对“SS店长”如此重视,是因为他深切明白“SS店长”的战斗力。优衣库的经营中心是在店铺上,在明确了“店铺主导主义”后,柳井正经常强调每一个店长都应该像是一个独立自主的商人一样去经营这家店铺,并且他还提到优衣库连锁店的店长应该向加盟店的店长学习,真正让每一个店铺都能够脱离迅销公司的母体而独立存在。